Maintenance informatique

Dépannage

Les malwares s'installent le plus fréquemment en cliquant sur des liens trompeurs, se présentant comme des liens vers des logiciels réellement souhaités. Parfois le système ne peut plus démarrer, ce qui en empêche le nettoyage direct. Si la majorité du temps les défaillances ont une origine logicielle, elles ont parfois une origine matérielle : surchauffe par température extérieure ou intérieure excessive, par excès de poussière, ou pour toute autre raison.

La façon la plus efficace d'éviter les virus et autres malwares est de fuir les sites spécialisés dans les téléchargements (qui intègrent souvent des éléments douteux), et de télécharger le logiciel depuis le Microsoft Store, qui est une source officielle, ou à défaut depuis le site officiel du logiciel.
Windows Security est un élément de Windows qui intègre un antivirus amplement suffisant pour un usage domestique. Ne cédez pas aux vendeurs vous suggérant d'acheter une licence antivirus tierce, qui ne vous apportera aucun avantage supplémentaire à vos besoins élémentaires.
Un appareil électronique produisant de la chaleur doit toujours être bien ventilé et situé dans un environnement à température modérée. Ne couvrez pas les grilles d'aération et laissez suffisamment d'espace entre les grilles et une autre surface.

Optimisation

Auparavant, les ordinateurs étaient limités en performance et la lenteur se faisait très vite ressentir, au fil des mises à jour Windows, et des logiciels installés dont certains ont l'habitude de se lancer en arrière plan au démarrage de l'ordinateur et de tourner inutilement. Lorsque ce n'est pas une affaire de malwares tournant en tâche de fond.

Installez également un bloqueur de pubs depuis le catalogue d'extensions de votre navigateur, pour ne plus voir apparaitre de pubs qui veulent rarement votre bien et qui pour certains vous amènent sur des liens trompeurs. Cela économise de la mémoire ainsi que de la bande passante.
Dans leur ensemble, les ordinateurs actuels tiennent la charge des mises à jour, mais il faut toujours veiller à décocher le lancement du logiciel au démarrage de l'ordinateur au moment de leur installation, ainsi que les applications additionnelles non nécessaires à son utilisation.
Les ordinateurs de marques sont livrés avec des logiciels préinstallés et souvent inutiles. N'hésitez pas à les désinstaller pour libérer de la mémoire (et de l'espace), car vous serez de toute façon empêchés d'enlever les programmes indispensables au fonctionnement de la machine.

Récupération de données

Sur disques durs ou SSD, il est ici question de perte de données par inadvertance, et non dans le cas d'une panne matérielle, qui nécessitera de se tourner vers des techniciens spécialisés. Les fichiers effacés ne sont pas effacés à proprement dit, seuls les index menant à ces fichiers le sont... Jusqu'à ce qu'un autre fichier vienne écraser l'ancien fichier sur son emplacement. La procédure de récupération, très longue à la base, est proportionnelle à la taille du support de stockage.

Dès la prise de conscience de la disparition de fichiers importants, cessez toute activité sur ce périphérique de stockage, car il continuera d'écrire des données dessus, même implicitement.
Stockez vos données importantes sur au minimum deux supports de stockage. Le cloud est recommandé, les SSD externes également, mais les clés USB sont à proscrire à cause de leur mémoire économique de faible qualité.

Organisation numérique

Beaucoup de personnes ne parviennent plus à gérer leurs nombreux comptes en ligne, parfois plusieurs d'un même service, ce qui crée des conflits au moment de synchroniser leur smartphone ou leur navigateur sur leurs différents appareils. Un accompagnement pour se réorganiser leur est souvent nécessaire pour s'en sortir, et constater que l'informatique est réellement une aide et non une contrainte à la vie quotidienne.

Parfois aussi la personne ne parvient plus à accéder à ses propres comptes en ligne, souvent par oubli de l'adresse e-mail associée. Ces comptes désormais inaccessibles dorment éternellement sur les serveurs, et contiennent des informations personnelles obsolètes ou qu'on souhaiterait simplement supprimer. Une aide est nécessaire pour tenter de récupérer des comptes à l'abandon et reprendre la main dessus.

Les smartphones et tablettes Android ou iOS (iPhone et iPad) sont de plus en plus utilisés à la place des ordinateurs, qu'ils soient de bureau ou portables. Mais les problèmes rencontrés sont similaires : synchronisation de l'appareil avec le compte Google ou Apple, configuration de la messagerie... Désormais, la majorité des usages numériques se font depuis un smartphone, qui fonctionne de la même manière qu'une tablette, en plus compact donc moins ergonomique à l'usage, mais disposant de la téléphonie cellulaire.

Pour un usage domestique et professionnel, les possibilités offertes par les tablettes sont très souvent suffisantes en comparaison avec un ordinateur portable. Ce dernier, bien que portable, reste plus onéreux et contraignant à utiliser à la volée. Les ordinateurs fixes ne sont utiles que pour le besoin de puissance, ou de travail sédentaire.
Remplacez le "carnet de mots de passe" par un gestionnaire de mots de passe en ligne, associant "Identifiant" et "Mot de passe". Google et Apple en proposent, mais vous ne devrez utiliser qu'un seul compte pour ne pas disperser vos mots de passe entre vos différents comptes.
Ne créez de comptes en ligne que lorsque cela est vraiment nécessaire, et uniquement sur des plateformes de confiance : la meilleure maîtrise possible de ses données personnelles est importante, car les informations confidentielles peuvent être piratées ou revendues à des tiers.